Uppdatera priser på hemsidan – prislista, moms och "från"-priser

Prisinformationslagen gäller företag som säljer varor eller tjänster till konsumenter, alltså privatpersoner. Lagen definierar pris som det slutliga priset inklusive mervärdesskatt och andra skatter. Konsumentverket skriver att huvudregeln vid försäljning på internet är att det visade priset ska vara totalpriset med moms, och att extra avgifter ska framgå tydligt.

Säljer du bara till företag gäller inte prisinformationslagen, och då är det vanligt att ange priser exklusive moms. Har du både privat- och företagskunder är det säkrast att visa priset inklusive moms och gärna exklusive moms bredvid, tydligt märkt.

För tjänster går det ofta inte att ge ett fast pris i förväg. Då säger lagen att du i stället ska ange grunderna för hur priset bestäms. Konsumentverket ger exempel som timpris för arbete och pris per enhet för material. Krav på jämförpris (kr/kg, kr/liter) gäller varor, inte tjänster i allmänhet.

Det finns inget förbud mot "från" i prisinformationslagen. Men informationen ska vara korrekt och tydlig, och marknadsföringslagen förbjuder vilseledande uppgifter om priset och om grunderna för prisberäkningen. Ett "från"-pris som nästan ingen kund får riskerar att räknas som vilseledande.

• Priset ska gå att köpa till i verkligheten, inte bara i undantagsfall.
• Skriv vad som ingår i lägsta priset och vad som gör det dyrare, t.ex. "från xxx kr för kort hår, längre hår kostar mer".
• Kampanjer: om du skriver att ett pris är sänkt ska du även ange det lägsta pris du tagit de senaste 30 dagarna (7 a § prisinformationslagen).

Tabellen visar format, inte marknadspriser. Byt "xxx" mot dina egna siffror.

Det vanligaste felet är inte att prislistan blir fel, utan att det gamla priset ligger kvar någon annanstans. Gör så här:

1. Inventera. Sök i Google på site:dinsajt.se kr och gå igenom sajtens menyer. Notera varje sida där ett pris står.
2. Uppdatera prislistan i ditt verktyg. I WordPress, Wix och Squarespace redigerar du sidan direkt i redigeraren. Se ändra text på hemsidan om du är osäker på hur.
3. Uppdatera tjänstesidorna, startsidan, kampanjrutor och svar i vanliga frågor där priset nämns.
4. Byt ut PDF:er. En gammal prislista som PDF kan ligga kvar i Google långt efter att länken tagits bort. Ersätt filen eller ta bort den helt.
5. Google Företagsprofil. Många tjänsteföretag kan lägga in tjänster med pris och beskrivning direkt i profilen. Har du gjort det, ändra där också.
6. Bokningssystemet. Om du tar bokningar via ett externt system ligger priserna oftast där separat, och det är det priset kunden ser när hen bokar.
7. Kontrollera moms och mobil. Läs igenom allt på telefonen och se att det står "inkl. moms" eller "exkl. moms" där det behövs.

Gå igenom prislistan minst en gång om året och när dina kostnader ändras. Passa på att se över öppettiderna samtidigt, eftersom de ofta glöms bort på samma sätt.

• Skriv ett datum: "Nya priser från 1 mars 2027". Visa gärna de gamla priserna fram till dess med "gäller till och med 28 februari".
• Lägg en kort notis på prislistan eller startsidan och ta bort den när höjningen gått igenom.
• Berätta direkt för fasta kunder, till exempel via e-post, i stället för att låta dem upptäcka det på sajten.
• Ett pris du redan har lovat i en offert eller ett avtal ändras inte av att du uppdaterar hemsidan. Vad som gäller för pågående avtal styrs av avtalsvillkoren.

Lanserar du en ny tjänst samtidigt kan du läsa hur du lägger till en tjänst på hemsidan.